Qu’est-ce que la Médiation ?
Une démarche gagnante
« La médiation, qu’elle soit judiciaire ou conventionnelle, est un processus structuré reposant sur la responsabilité et l’autonomie des participants qui, volontairement, avec l’aide d’un tiers neutre, impartial, indépendant et sans pouvoir décisionnel ou consultatif, favorise par des entretiens confidentiels, l’établissement et/ou le rétablissement des liens, la prévention, le règlement des conflits. »
Définition du Code National de Déontologie des Médiateurs
La médiation s’adresse aux particuliers, aux entreprises, aux associations, aux collectivités. Elle est utilisée par les familles, les voisins, les indivisions, les collègues, les associés. Elle s’applique à de très nombreux domaines, par exemple aux successions, petits litiges, troubles, harcèlements, fusions, projets, ruptures, conflits.
La médiation, pour anticiper le conflit, éviter la dégradation de la relation et ses conséquences.
Les multiples avantages de la Médiation
Les médiés, maîtres du processus de médiation
La médiation est une démarche libre, dans un espace neutre, où chacun peut exprimer ses intérêts et ses besoins.
La médiation permet de construire une solution cohérente, pérenne, réaliste qui sera acceptée et acceptable par les médiés, construite, pragmatique et choisie par eux seuls. La médiation une fois acceptée, est une réussite dans plus de 75% des cas.
Elle évite les aléas judiciaires (un résultat non garanti).
La médiation suspend les délais de prescription.
Le coût
La rapidité
La durée d’une médiation conventionnelle va dépendre de l’implication des médiés et de leur volonté de coopération dans la recherche des solutions.
La confidentialité
La médiation répond aussi au souci de la discrétion.
L’efficacité
La médiation, une garantie de discrétion pour éviter de mettre sur la place publique le différend.
Notre engagement de médiateur
Tous nos médiateurs et toutes nos médiatrices se sont engagés à respecter les règles déontologiques des Médiateurs.
Nous avons à cœur d’être toujours :
- Compétents en suivant des formations chaque année,
- Diligents en mettant en œuvre les meilleurs délais,
- En veille du respect de l’ordre public,
- Bienveillants envers chacun et favorisant un dialogue courtois,
- En appelant à la capacité humaine d’être responsable,
- Equitables dans la régulation de la parole,
- Attachés à la liberté et à la volonté des médiés,
- Indépendants et sans conflit d’intérêt,
- Neutres : ni juge, ni conseiller, sans avis, pour laisser libre cours à l’expression et à la créativité des médiés,
- Impartiaux : sans préjugé et sans parti pris et favorisant une meilleure compréhension réciproque,
- Soucieux de la clarté des propos,
- Maîtres d’un processus dynamique en vue de la recherche de solutions par les médiés,
- Respectueux de la confidentialité et de la discrétion.
La médiation, pour éviter la procédure judiciaire qui va compromettre l’avenir de la relation.
Un processus dynamique
Médiation conventionnelle
Une personne physique ou morale peut demander une médiation en contactant notre association. La médiation résulte parfois d’une clause de médiation dans un contrat.
Médiation judiciaire
Notre association désigne le médiateur le plus compétent et disponible qui contacte rapidement les médiés permettant d’évaluer la démarche et l’organiser. La médiation démarre dès l’accord des personnes concernées par le différend, par la signature de la Convention de médiation.
Le médiateur, chargé de cette mission, est le maître d’œuvre d’un processus structuré et adapté, il est garant de son bon déroulement.
Chaque séance est programmée, séquencée en harmonie avec les médiés.
Parfois la médiation s’effectue à plusieurs médiateurs, en co-médiation si nécessaire.
Le médiateur va inviter chacune des personnes à s’exprimer dans un cadre équitable, sécurisé et respectueux lors de séances plénières ou individuelles.
L’écoute et l’intercompréhension vont permettre de faire émerger des solutions satisfaisantes et acceptées : contacts renoués, accord partiel ou total s’imposant aux médiés.
La ou les solutions peuvent donner lieu à un accord verbal ou écrit, et homologable.
La médiation, une solution éprouvée pour sortir de l’impasse et retrouver de la sérénité.
La présence des conseils et avocats
En médiation, votre avocat ou votre conseil est le bienvenu. Il peut vous accompagner pour vous assister, vous conseiller et participer à la rédaction de l’accord final.
S’ils en voient l’utilité et afin de clarifier la situation, les médiés peuvent recourir, à leurs frais, à des experts (expert-comptable, expert foncier, expert immobilier, etc.)
Les conseils signent un engagement de confidentialité s’ils entrent dans l’espace de médiation.
Une éthique partagée
Les participants s’engagent à être loyaux, de bonne foi, coopératifs, dans l’écoute de l’autre, bienveillants et respectueux de la parole donnée. Parce qu’ils sont conscients de leur intelligence émotionnelle et sont coresponsables de la dynamique de la médiation afin de trouver leur solution.
Chacun reste libre à tout moment de mettre fin à une médiation, sans avoir à s’en justifier.
La confidentialité est essentielle pour favoriser un climat de confiance et d’expression libre : aucun échange, ni document partagé pendant la médiation doit être ensuite utilisé pour une quelconque procédure. Aucun enregistrement de quelque sorte que ce soit n’est autorisé.
Chacun veille à la courtoisie et au respect d’autrui.
La médiation, une approche alternative pour résoudre les conflits le plus rapidement possible et à moindre coût.
Une prestation contractualisée
L’association ne réalise pas elle-même de prestation, c’est le Médiateur désigné qui s’en charge puisque c’est lui qui est le responsable de votre Médiation et des règles déontologiques, en toute indépendance.
Le médiateur établit une Convention de Médiation conventionnelle ou judiciaire comprenant ses honoraires et les frais éventuels (déplacement, location de salle).
Après avoir pris connaissance de votre demande, les honoraires sont établis d’après une grille tarifaire qui tient compte de la spécificité de chaque médiation, son contexte et le nombre de médiés.
Habituellement le coût de la médiation est supporté, sauf accord contraire, par les deux médiés par parts égales.
Le coût peut parfois partiellement être pris en charge par son contrat d’assurance.